This is how you reach us
| Phone | +31 (0)88 - 015 79 00 You can contact us on working days from 9.00 - 17.00 hours. |
| Email address (pension questions) |
Go to 'Your question here' to ask us a question in MijnPPF in a quick and easy way. Important: do not share sensitive, personal information with us by email. |
| Meeting: live or video | Would you like to have a meeting with our Customer Service Desk? For example to review the choices available when applying for your pension or for help with using MijnPPF. Make an appointment for a video call, or to meet our Service desk in Eindhoven on Fridays. Call or send an e-mail to set up an appointment. |
| Postal address | P.O. Box 123 1180 AC Amstelveen |
| Visiting address (make an appointment) |
High Tech Campus and Prof. E.M. Meijerslaan 1 |
What to do if you have a complaint?
You should be able to rely on us to keep your pension safe. That is why we exercise great care in how we administer your pension, and why we do our best to keep you properly informed about any developments. Nevertheless, you might be unhappy with something. For example, about our services or about the way in which you have been treated by us. If you have a complaint on any subject, we urge to share it with us so we can work together to find a solution.
Read more about our complaints procedureComplaints procedure
| Attachment | Size |
|---|---|
|
9 September 2024
Read here in one overview where you can go if you are not satisfied with something and how we will find a solution together with you. |
2.23 MB |
Other information about Philips Pensioenfonds
Complaints, journalists, Pension Fund Office
If you are a journalist and you have a question for Philips Pensioenfonds, please email or call the Communications department of our Pension Fund Office:
|
E-mail address |
|
|
Telephone |
040 - 273 05 69 |
Philips Pensioenfonds gaat zorgvuldig om met de pensioenpremies en is daarom alert op meldingen over bijvoorbeeld verstrengeling van belangen, het overtreden van de interne regels, of diefstal of fraude. Heeft u een vermoeden van een onregelmatigheid, integriteitsincident of een misstand dat zich voordoet bij Philips Pensioenfonds? Dan ontvangen wij graag uw melding daarover.
U kunt uw vermoeden melden bij de Voorzitter, Algemeen Directeur of de Compliance Officer van Philips Pensioenfonds. Contactgegevens treft u op het voorblad dat aan de Klokkenluidersregeling is toegevoegd. Mocht het rechtstreeks melden bij interne personen binnen Philips Pensioenfonds voor u geen optie zijn, dan kan het prettig zijn om met iemand in vertrouwen daarover te kunnen praten. In dat geval kunt u vrijblijvend en vertrouwelijk met de vertrouwenspersoon van gedachten wisselen.
Vertrouwenspersoon
Philips Pensioenfonds heeft Cora Wielenga benoemd als vertrouwenspersoon. Zij treedt voor meerdere organisaties op als vertrouwenspersoon. Zij is te bereiken via c.wielenga@compliance-instituut.nl of via 088 - 99 88 100. Haar mobiele telefoonnummer is 06 - 20 49 27 49.
De vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor. Zij adviseert welke stappen genomen kunnen worden. Mocht u besluiten om geen verdere stappen te ondernemen, dan kan dat ook. U behoudt zelf de regie daarin.
De vertrouwenspersoon garandeert vertrouwelijkheid. Uw naam wordt zonder uw toestemming niet met Philips Pensioenfonds of anderen gedeeld. Dit geldt niet wanneer uw melding betrekking heeft op bepaalde zware strafbare feiten. In dat geval is zij verplicht om aangifte te doen.
Do you have an appointment at the Pension Fund Office of Philips Pensioenfonds? This is our address:
Pension Fund Office Philips Pensioenfonds
High Tech Campus - Building 5
P.O. box 80031
5600 JZ Eindhoven
Financial administration Pension Fund Office
For questions or correspondence about invoices intended for the Pension Fund Office of Philips Pensioenfonds, please contact controlling.ppf@philips.com
Changes in your personal situation
Questions and answers
If your bank account number changes, it is important that you inform us. You can pass on the new details using the form entitled ‘Bank account details’. If you prefer, you can change the details on your profile page in MijnPPF.
If you live in the Netherlands and you have registered your new address with the municipal authorities, we will be informed automatically via the Municipal Personal Records Database (BRP). You do not need to notify us separately. If you are currently living abroad or if you move abroad, however, you must notify us. You can do this by updating your profile in MijnPPF.
Philips pensioenfonds stuurt in principe alle post naar uw woonadres. U kunt ervoor kiezen om een ander postadres op te geven. Bijvoorbeeld als u in het buitenland woont en uw post in Nederland wilt ontvangen of als u uw post bij familie wilt laten bezorgen. Wijzigt uw postadres? Dan moet u de wijziging zelf aan ons doorgeven. Alleen wijzigingen in uw woonadres binnen Nederland worden automatisch aan ons doorgegeven door de gemeente.
Bouwt u pensioen op, ontvangt u pensioen of heeft u pensioen opgebouwd bij Philips, Signify of Versuni? Dan kunt u zelf gemakkelijk uw postadres wijzigen in uw persoonlijke gegevens op de pagina ‘Mijn profiel’ in MijnPPF. Binnen 5 werkdagen wordt uw wijziging verwerkt.
Wilt u het postadres voor iemand anders wijzigen? Dan vragen wij een machtiging of een kopie van een beschikking (gerechtelijke uitspraak) en een kopie van de identiteitsbewijzen. Stuur uw verzoek en deze gegevens naar ons e-mailadres info@philipspensioenfonds.nl. Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met onze Klantenservice.
Bent u een erfgenaam van een overleden deelnemer en wilt u het postadres wijzigen? Neemt u dan contact op met onze Klantenservice.
If you are currently living abroad or if you move abroad, you must pass on the following information to us:
- if you are moving to a new address: update your details on your profile page in MijnPPF;
- if you have a new relationship, or your relationship ends: visit this page to find out what to do;
- if your bank details change: fill out the form;
- if your partner dies. In the event of your own death, your relatives must inform us in writing.
Did you have a partner at the moment you retired and did you opt for an retirement and survivor's pension? Then the partner that you had at that time is entitled to a survivor's pension. Did you only opt for a retirement pension? Then there is no pension for your partner. Do you have children who are younger than 21 years ? Then they are always entitled to an orphan's pension.
Because you are still accruing pension if you are disabled, your partner is entitled to a survivor's pension after your death. Your partner must then be registered with Philips Pensioenfonds. The amount of the survivor's pension is based on the assumption that you would participate in the pension scheme until your retirement date.
Were you married or did you have a registered partnership with your deceased partner and do you live in the Netherlands? Then Philips Pensioenfonds will automatically be notified by the municipality if your partner has passed away. You therefore do not have to report this to Philips Pensioenfonds yourself.
If you and your deceased partner lived together without being married, or if you live abroad, you must inform us about the death of your partner.
No, if you die after your retirement and you have a new partner, then this partner is not entitled to a survivor's pension from Philips Pensioenfonds.